소통은 흐르고 성장이 지속되는 최고의 팀을 만드세요

팀에 이슈가 발생하기 전에 선제적으로 대응하는 시스템이 갖춰지니 불안하지 않아요.

“팀 이슈가 서비스의 성공에 결정적인 장애물이 될 수 있다는 것을 경험하며 어려움을 겪던 중 클랩을 알게 되었어요. 클랩을 통해 자동화된 프로세스에 따라 주기적 1on1을 실행하고, 클랩이 추천하는 질문 기반으로 팀원의 목표 정렬 상황과 몰입도를 다각도로 질문하기 시작했어요. 1년간 꾸준히 한 결과, 팀원들은 1on1을 통해 더 솔직하게 소통을 하게 되었고, 저는 이제 팀 내부에서 일어나는 일들을 미리미리 파악하고, 늦지 않게 문제를 해결할 수 있게 되었어요.”

각 팀 리더들을 중심으로 조직의 목표와 성장이 투명하고 효율적으로 관리되니, 경영진도, 구성원도 성과를 내는데 더 집중할 수 있어요.

“클랩을 쓰고 조직의 행복 지수도, 목표 달성률도 올라갔어요. 어디서 업무적으로 누수가 생겼는지, 또 관계적으로 아쉬움을 느꼈는지 투명하게, 하지만 건강하게 공유되기 시작한 게 핵심인 것 같습니다. 특히 늘 휘발되던 1on1 액션 아이템들이 계속 상기되고, 달성 현황이 트래킹될 수 있어 정말 좋았어요. 1on1 준비 뿐 아니라 종료 후 임팩트까지 책임지는 클랩 덕에 우당탕탕 스타트업 라이프가 훨씬 편해진 듯합니다.”

단순 평가 제도가 아닌, 구성원의 진정한 성장을 위한 “문화”를 빠르게 구축할 수 있어요.

“중간 리더가 팀을 잘 리딩 하기 위해 소통과 피드백이 중요하다고는 생각했지만, 그러한 문화를 만들기 위해 0에서부터 배우고 제도를 운용하기는 어렵다고 생각했어요. 그래서 클랩을 찾게 되었는데, 클랩에서는 OKR과 CFR에 대한 일반적인 이론이 아닌, 실제 운영에 대한 사례와 내부 임직원에게 전달할 수 있는 가이드 콘텐츠를 제공해 주었습니다. 강력한 슬랙과 구글 연동성을 기반으로 조직 내 업무 환경에도 빠르게 정착될 수 있었어요. 이를 통해 훨씬 효율적으로 조직 문화를 만들 수 있었습니다.”